Pre klientov ING Bank a ING Poisťovne budú po novom platiť rôzne telefónne čísla

13.12.2010

Od 1. januára budúceho roka sa pre časť klientov ING zmení telefonický kontakt. Klientska linka ING Banky, ktorá spravuje ING Konto a podielové fondy, bude po novom fungovať na čísle 0850 122 122. Kontaktné číslo pre klientov ING Poisťovne a klientov dôchodkového sporenia zostane rovnaké.

Zmena kontaktných čísiel ING je dôsledkom projektu rozdelenia bankovej a poisťovacej časti ING, ku ktorému ING Group pristúpila na základe dohody s Európskou komisiou z októbra 2009. “Výsledkom procesu bude aj osamostatnenie ING Poisťovne a zjednotenie všetkých bankových služieb v ING Bank. Aj naďalej však budú mať oba subjekty prepojené obchodné činnosti a budú pre seba navzájom kľúčovými obchodnými partnermi. Novo vzniknuté entity potom získajú väčšiu samostatnosť a flexibilitu v jednaní,” povedala Alexis George, generálna riaditeľka ING Poisťovne ČR/SR a dodala: “cieľom tejto organizačnej zmeny je taktiež zvýšenie stability firmy do budúcnosti a zlepšenie riadenia rizík.”

V praxi tento krok znamená, že banka preberá riadenie retailových bankových produktov ING Banky doteraz spravovaných a predávaných ING Poisťovňou. Oddelenie poisťovacej časti ING od bankovej prebieha súčasne vo všetkých krajinách, v ktorých ING pôsobí. “S výnimkou zmeny telefonického kontaktu Kontaktného centra sa klientov na Slovensku v tomto štádiu táto transformácia nijako nedotkne a nebude mať žiaden vplyv ani na poskytované produkty a ich kvalitu. Naopak, budeme sa snažiť kvalitu naďalej zvyšovať. Našim klientom budeme prostredníctvom finančných agentov sesterskej poisťovne, zmluvných externých partnerov ako aj internetu, klientskej linky a klientskeho centra aj naďalej poskytovať služby a produkty ako kedykoľvek predtým,” doplnil Jaroslav Vittek, generálny riaditeľ ING Bank N.V., pobočka zahraničnej banky.

Terajšie administratívne rozdelenie banky a poisťovne je súčasťou prvej fázy rozdelenia skupiny ING. Proces rozdelenia je rozvrhnutý do viac ako trojročného obdobia, ktoré by malo byť dokončené na konci roka 2013.